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    【育才鑄匠】平羅水務公司：強化培訓演練 提升服務能力

            發布時間：2022-12-17         
    【育才鑄匠】平羅水務公司：強化培訓演練 提升服務能力

    【育才鑄匠】平羅水務公司：強化培訓演練 提升服務能力

    寧夏水務投資集團有限公司 發表于寧夏

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           近日，平羅水務公司把學習貫徹黨的二十大精神與實際工作緊密結合，組織一線客服人員開展供水服務教育培訓，著力以更優質的服務水平提升用戶滿意度和幸福感。






    本次培訓采用“交流研討+實戰演練”授課方式，由一線工作人員結合自身崗位實際和工作經驗，運用大量圖片、事例對如何維護良好用戶關系、做好服務的必備要素、用戶的體驗與需求等內容進行了交流，分享供水服務工作中的好做法、好經驗。此外，大家還針對日常供水服務工作中群眾反映較多的水質、水壓和水費等重點問題進行了研究討論，制定了詳細的改進方案。

    培訓結束后，參訓員工們立即開展了“實戰演練”，分組到用戶家中開展抄表、收費、宣傳等工作，將所學知識技巧運用到實際工作中，取得了良好效果。
    系統性培訓、實戰化演練的方式贏得了廣大員工認可，一致認為突破以往純理論輔導方式的培訓更有針對性、實用性，有效解決了供水服務工作中存在的常見問題。

          平羅水務公司將把實踐與理論相結合的培訓方式運用到各項工作中，進一步提升企業管理水平和工作質效。



    供  稿｜平羅水務公司 馬海波   審核：閆  昊  審編：張朝峰 

    編  輯｜張馨月 李天琴
    編  審｜ 張  偉  徐明旺
    審  定｜ 雍  蕾

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